『「何回説明しても伝わらない」はなぜ起こるのか』　 伝わらない理由を認知科学と心理学から考え、実践する内容。言い方を変える、何度も教える、ではなく「その人が理解できるように伝える」とはどういうことか。人は同じものを見たり聞いたりしても誰もが同じように理解するわけではない、聞き逃し、都合よく解釈し、誤解し、忘れる。その前提に立った時に見えてくるもの。コミュ二ケーションは難しい、でも面白い。ぜひ本書で実践して見てください。